Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entenderá por:

• Plataforma / La Marka 33: el sitio web, aplicación web progresiva (PWA) y servicios digitales operados bajo la marca La Marka 33, desarrollados y administrados por oZMedia.cl.
• Local: el establecimiento Gran Concepción, ubicado en Región del Biobío, Chile, donde se realizan los eventos.
• Usuario: toda persona natural, mayor de 18 años, que crea una cuenta y/o utiliza la plataforma.
• Entrada: el acceso a un evento que se obtiene en la plataforma y se valida en la puerta.
• Evento / fiesta / jornada: cada actividad organizada en el Local y gestionada a través de la plataforma.

2. Mayoría de edad (+18)

La plataforma y los eventos son exclusivamente para mayores de 18 años. Al registrarte declaras bajo tu responsabilidad que tienes 18 años cumplidos o más y que la información que entregas (incluido tu RUT) es verídica. El Local y la plataforma pueden exigir cédula de identidad u otro documento válido en la puerta y negar el ingreso o la venta a quien no acredite mayoría de edad, sin derecho a reembolso. El consumo de alcohol está prohibido para menores de edad conforme a la legislación chilena.

3. Cuenta de usuario

Para comprar entradas debes crear una cuenta entregando datos veraces, completos y actualizados (nombre, RUT, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, género, fecha de nacimiento y contraseña).

• Eres el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Se permite una sola cuenta por persona. No está permitido suplantar identidad, usar datos de terceros ni crear cuentas múltiples.
• Debes verificar tu correo electrónico cuando se te solicite. Algunas funciones pueden requerir verificación previa.
• La plataforma puede suspender o bloquear cuentas que infrinjan estos términos, presenten datos falsos, registren actividad fraudulenta o pongan en riesgo a otros usuarios, al Local o a la plataforma.

4. Compra de entradas

• Para comprar una entrada necesitas tu cuenta. La compra usa los datos de tu cuenta (nombre, correo y RUT).
• Las entradas se venden en tramos o preventas con cupos limitados. Cuando un tramo se agota, se abre el siguiente, y el precio puede ser distinto. El precio válido es el que se muestra al confirmar la compra.
• Cada cuenta puede comprar hasta 5 entradas por evento, sumando todas sus compras. Las entradas son nominativas: la primera queda a nombre de quien compra y las demás las asigna desde su cuenta al RUT (y nombre) de cada persona que va a entrar.
• Es una entrada por RUT por evento: no se puede asignar una entrada a un RUT que ya tiene la suya. El titular de cada entrada debe tener su cuenta en la plataforma, creada con ese RUT, para poder ingresar; si aún no la tiene, se le envía una invitación por correo o WhatsApp y la entrada aparece en su cuenta al registrarse.
• Una entrada se puede asignar o reasignar mientras no haya sido usada. Al reasignarla, la persona anterior deja de poder usarla.
• Los pagos se procesan a través de Flow (Webpay, tarjetas de crédito y débito, y transferencia). La Marka 33 no almacena datos de tarjetas: esa información la maneja exclusivamente la pasarela de pago.
• La entrada se emite solo cuando la pasarela confirma el pago. Si un pago queda pendiente o es rechazado, no se emite la entrada y puedes reintentarlo desde la misma orden. Las entradas gratuitas se emiten al instante y son una por persona por evento.
• Al emitirse, te enviamos tus entradas con su código QR a tu correo, indicando a nombre de quién quedó cada una, y las ves en tu cuenta.

5. Control de acceso

• Cada entrada se valida en la puerta mediante código QR o carnet y es de un solo uso. Una entrada ya validada no puede reutilizarse.
• El QR vale solo junto al carnet de su titular: el personal de la puerta cruza el RUT de la entrada con el documento. Una entrada sin titular asignado, o cuyo titular aún no tiene su cuenta, no permite el ingreso.
• El Local se reserva el derecho de admisión conforme a la ley y a sus políticas internas, incluyendo control de aforo, seguridad y conducta.
• Las entradas son personales: cada una corresponde a su titular. Su reasignación se hace solo desde la cuenta de quien la compró (ver sección 4); su reembolso y condiciones se rigen por lo informado al momento de la compra y por la sección 13.

6. Listas e invitados

La plataforma permite el registro en listas de acceso (guest list) y emisión de un QR de ingreso. El registro en lista está sujeto a cupos, horarios de corte y condiciones del evento, y no garantiza el ingreso si se supera el aforo, se incumple el horario o no se acredita mayoría de edad.

7. Embajadores

El programa de embajadores permite a usuarios designados por el Local promover eventos, gestionar listas e invitaciones y, cuando corresponda, percibir beneficios o comisiones según las condiciones que el Local defina. La designación, atribuciones y beneficios del cargo son determinados por el Local y pueden modificarse o revocarse. El embajador es responsable del uso correcto de sus códigos y de la información que comparte.

Cada embajador puede tener un link de venta por evento. Si llegas a la plataforma por ese link, guardamos por 30 días (en una cookie o en tu cuenta) el código del embajador y la hora en que lo abriste, para asociarle las entradas que compres en ese plazo y calcular su comisión; si abres el link de otro embajador, vale el último. Esto no cambia el precio que pagas.

8. Fiestas privadas

La Marka 33 produce fiestas privadas (cumpleaños, despedidas y eventos de empresa) con sonido, luces y DJ. Los valores que entrega el cotizador del sitio o que se informan por WhatsApp son referenciales: el precio final depende del lugar y se confirma por escrito por WhatsApp.

9. Promociones

El Local puede comunicar promociones y preventas a través de la plataforma, incluidos avisos push. Cada promoción está sujeta a los cupos del tramo que ofrece y puede terminar en cualquier momento. Las condiciones de cada promoción priman sobre las generales para esa promoción puntual.

10. Música y peticiones

La función de peticiones musicales es un canal de sugerencia para el DJ/Local. La reproducción de cualquier canción solicitada queda a entera discreción del DJ y del Local, sin garantía de ejecución.

11. Foto de ingreso y código QR

Para agilizar el control de acceso, puedes asociar una foto de tu rostro a tu cuenta. Dicha foto se utiliza únicamente para que el personal de seguridad la coteje al escanear tu QR en la puerta; no se publica ni se usa con fines distintos. El QR de acceso es personal: vale solo junto al carnet de su titular.

12. Avisos y notificaciones

Al activar las notificaciones, aceptas recibir avisos push y comunicaciones relacionadas con tus entradas, eventos, promociones y novedades, que pueden estar segmentadas (por ejemplo, a quienes están en la fiesta o tienen entrada). Puedes desactivar las notificaciones desde tu dispositivo en cualquier momento.

13. Reembolsos y cancelaciones

• Entradas: por regla general no son reembolsables, salvo cancelación del evento por parte del Local o cuando la ley lo exija. En caso de cancelación del evento se informará el mecanismo de devolución.
• Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconozca al Usuario.

14. Conducta y consumo responsable

El Usuario se compromete a usar la plataforma de buena fe y a respetar la ley, al personal del Local y a los demás asistentes. Queda prohibido el fraude, la suplantación, la reventa no autorizada de entradas, la manipulación del servicio y cualquier conducta que afecte la seguridad del evento. El consumo de alcohol es responsabilidad de cada persona; el Local puede negar la venta o atención a quien presente evidente estado de ebriedad o conducta riesgosa.

15. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

• Qué recolectamos: datos de registro (nombre, RUT, teléfono, correo, género, fecha de nacimiento), foto de ingreso opcional, los datos que dejas al cotizar una fiesta privada, los datos de las personas a quienes asignas entradas (RUT, nombre y, si no tienen cuenta, el correo o WhatsApp que nos das para invitarlas) e información de uso (compras de entradas, listas, asistencia y el link de embajador por el que llegaste).
• Medición anónima del sitio: contamos qué secciones se ven, qué botones se tocan y hasta dónde se baja en cada página, para mejorar el sitio. Es anónimo: no usamos cookies ni servicios de terceros, no guardamos lo que escribes en los formularios y no se asocia a tu cuenta.
• Para qué: operar tu cuenta, emitir tus entradas, gestionar listas y accesos, responder tus cotizaciones, prevenir fraude, enviar avisos y mejorar el servicio.
• Con quién: compartimos datos con el Local en lo necesario para prestar el servicio. No vendemos tus datos a terceros.
• Tus derechos: puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a contactolamarka33@gmail.com.
• Seguridad y conservación: aplicamos medidas razonables de seguridad y conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales.

16. Rol de la plataforma y del local

La Marka 33 (operada por oZMedia.cl) es un proveedor de tecnología que facilita la venta y validación de entradas y demás funciones. El Local (Gran Concepción) es el responsable de la organización del evento, de los servicios que presta en él, del control de acceso y de la atención presencial. La plataforma percibe una comisión del Local por el uso del servicio. La relación de consumo por las entradas se entiende con el Local, sin perjuicio de las responsabilidades propias de cada parte conforme a la ley.

17. Responsabilidad

• La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.
• No respondemos por daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor, fallas de conectividad, del dispositivo del Usuario, o del mal uso de la cuenta.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la plataforma se limita al valor de las entradas efectivamente afectadas por una falla atribuible a la plataforma.
• El Usuario mantiene indemne a la plataforma y al Local frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos términos o de la ley por parte del Usuario.
• Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley chilena.

18. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, diseño, software, textos y contenidos de la plataforma son propiedad de oZMedia.cl o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia sobre ellos salvo el uso personal y no comercial de la plataforma conforme a estos términos.

19. Modificaciones

Podemos modificar estos términos y las funciones de la plataforma en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras una modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

20. Vigencia y término

Estos términos rigen mientras mantengas una cuenta o uses la plataforma. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. La plataforma puede suspender o terminar el acceso de cuentas que infrinjan estos términos. El término de la cuenta no genera derecho a devolución de entradas ya usadas.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Concepción, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a la justicia que la ley franquee.

22. Contacto

Para consultas sobre estos términos, tu cuenta o tus datos personales, escríbenos a contactolamarka33@gmail.com.

Al marcar la casilla de aceptación en el registro, dejas constancia de que aceptas íntegramente este documento. Conservamos la fecha y hora de tu aceptación.